Buongiorno staff e buongiorno colleghe!
Oggi vi racconto la mia breve (
e negativa) esperienza su
Amazon handmade.
Premetto che in tantissimi anni in cui creo e vendo online (sia su portali come questo che su mishobby) e ai mercatini, non ho
mai avuto un problema. Qualche mese fa ho aperto il negozio su Amazon, appunto e messo qualche oggetto in vendita.
Il 16 dicembre una signora acquista questa mia collana che vedete sotto per 40€. La vedete anche qui su giancl, nella mia vetrina
Contate che Amazon tiene il 12% e in più nei 40 erano inclusi 7€ di corriere. In pratica il mio guadagno è di 27€...
Comunque, il 16 alle 23:30 fa l'ordine e la mattina del 17 alle 11 la spedisco con corriere GLS! Arriva il 19 e da quel momento silenzio.
Nè un messaggio (le ho incluso il bigliettino dove ci sta il mio numero di telefono e la pagina facebook),
nè una mail di risposta alla mia (tramite il servizio amazon) per ringraziarla dell'acquisto. Non solo, dopo qualche giorno, prima di Natale, le ho mandato il promemoria per lasciarmi il feedback.
Nulla. Silenzio.
Ieri da Amazon mi arriva la
richiesta di rimborso perché la cliente sostiene che l
a descrizione nel sito non sia accurata. E già questa motivazione mi fa ridere perché mi devi dire per quale motivo, secondo te non è accurata, visto che la collana è quella della foto e la descrizione è abbastanza chiara!! Le ho rifiutato il reso e oggi mi scrive una mail in cui mi dice che la pietra non è una malachite(!!!).
Ma stiamo scherzando?? le ho mandato una mail con tanto di link di malachite semipreziose per farle vedere che non sapeva nemmeno di che cosa stesse parlando!
Mi sono subito cancellata da Amazon e per chiudere il discorso le ho detto che avrà il rimborso ma alle mie condizioni:
prima ricevo la collana indietro e mi auguro sia come gliel'ho inviata, poi avrà il rimborso!
Ripeto, in tanti anni vendendo non ho mai avuto una lamentela o un reso e questa capricciosa viene a rompere le scatole sulla base di cosa, poi, non lo so!
Tutto questo per dire che da oggi in poi specificherò anche i
siti da cui acquisto le mie pietre/filo e
non permetto a nessuno di asserire che sto imbrogliando, quando investo una marea di soldi, tempo e inventiva per creare i miei gioielli! fatelo anche voi, non permettete a disoneste come questa di mettere in dubbio la vostra lealtà!